Wauw! Jullie geven ons een 8,5!

Durven we te kijken?
 
Met lichte buikpijn stellen we het uit tot de volgende dag. En dan is het zover, we gaan met de billen bloot…
 
Met onze praktijk zijn we een van de weinige lactatiekundigen in Nederland die elk jaar een evaluatie naar onze cliënten sturen. We vinden het belangrijk om te weten of ons werk zin heeft, of we het wel goed doen en of het beter kan. Maar dat sturen is best een dingetje. Want je wordt al doodgegooid met enquêtes van bedrijven die je om alles je mening vragen, en dan komen wij ook nog eens met een vragenlijst aanzetten.
 
Daarbij zijn we geen groot bedrijf met anonieme mensen die achter een balie de telefoon aannemen. Bel je ons, dan krijg je een echt mens en altijd een van ons twee aan de lijn. Ook wanneer we op een hockeyveld staan, bij de tandarts zitten of terwijl er vijf jongetjes tikkertje in ons huis spelen. Geef je feedback op Room, dan geef je feedback op óns.
 
En het is nog meer: we komen in een bijzondere periode bij je thuis. Nieuw leven baren maakt kwetsbaar want om je baby te verwelkomen moet je hart open staan. Ook slaapgebrek, het soms pijnlijke herstel van de bevalling en je eigen ‘bag of drama’ die je meeneemt uit je leven kunnen de boel op spanning zetten. In de anderhalf uur dat het consult duurt is er dan soms een boel te doen. Jullie geven je letterlijk en figuurlijk bloot en wij proberen met alle integriteit en empathie die we hebben met je mee te denken. Daarvoor moet ook óns hart op een kier. Meestal lukt dat prima, een enkele keer gaat het stroef.
 
Vandaar dat een enquête best spannend is. Want wij kunnen ons werk wel fantastisch vinden, maar vinden jullie dat ook? De uitkomst kwam gelukkig overeen met het gevoel dat wij hebben in ons werk: jullie gaven ons een 8,5 voor onze zorg vorig jaar en 95% van de respondenten was (zeer) tevreden.

Fantastisch! Dank dank dank!

​We gaan ook in 2018 weer met liefde ons best doen en kunnen weer rustig slapen vannacht... 

---